Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de última actualización: 27/09/2025

En GenuviLab trabajamos para ofrecer servicios y productos de la más alta calidad. Por la naturaleza de nuestras operaciones y conforme a nuestras políticas internas, no realizamos devoluciones, cambios ni otorgamos créditos bajo ninguna circunstancia.

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras y/o contrataciones realizadas a través de nuestro sitio web www.genuvilab.com, así como en nuestros canales oficiales de venta y contacto.

2. Condiciones generales

• Todas las ventas son finales.

• No se aceptan devoluciones de productos ni servicios.

• No se realizan reembolsos totales ni parciales.

• No se aceptan cambios por otros productos o servicios.

• No se generan notas crédito bajo ninguna modalidad.

3. Responsabilidad del cliente

Antes de confirmar su compra o contratación, el cliente es responsable de:

• Verificar detalladamente la información del producto o servicio.

• Asegurarse de que los datos suministrados sean correctos.

• Resolver cualquier inquietud con nuestro equipo de atención antes de proceder con el pago.

4. Excepciones legales

En los casos en que la legislación vigente en Colombia lo exija de manera obligatoria, se aplicarán las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor.

5. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política, puede escribirnos a:
[email protected]